Conditions générales d'utilisation du site

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1. Terminologies et mises en garde

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Aux termes des présentes conditions générales, les termes suivants sont définis comme suit :

• Voyante-indépendante.com : Site web appartenant à Victoire Lecoq.

• Le client : Toute personne physique ou morale se connectant au présent site Internet et utilisant ses services.

• Internet : Ensemble des réseaux de toutes tailles interconnectés par le protocole IP.

• Site web : Ensemble structuré de pages composées d’éléments textuels, graphiques, photographiques, audio et/ou vidéos au sein de formats standardisés.

• Les produits : Prestations de voyance personnalisées proposées à distance.

• Cookie : Fichier permettant de mémoriser des informations relatives à la navigation du Client sur le site. Voyante-indépendante.com utilise des cookies pour optimiser l’expérience utilisateur. Ces fichiers ne permettent pas d’identifier le Client, mais conservent des informations (pages consultées, date et heure, etc.) pour une durée maximale de 10 ans.

 

L’utilisation du site est exclusivement réservée aux personnes majeures (18 ans) disposant de la capacité juridique de contracter et d’utiliser un site web.

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Le Client garantit la véracité et l’exactitude des informations qu’il fournit. L’acceptation des présentes conditions générales résulte de la connexion au site.

Voyante-indépendante.com se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales. La nouvelle version sera consultable dès sa mise en ligne.

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2. Objet

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Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations respectifs des parties dans le cadre des prestations proposées par Voyante-indépendante.com, y compris les consultations de voyance en ligne.

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Toute réservation sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales. Des conditions particulières peuvent s’appliquer et seront portées à la connaissance du Client avant toute transaction.

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3. Prix et coûts des consultations

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Les prestations proposées sur voyante-indépendante.com sont :

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• Un domaine : Consultation approfondie sur un domaine de votre choix (exemple : amour) – 42 €.

• Deux domaines : Consultation couvrant deux domaines de votre choix (exemple : amour et travail) – 69 €.

• Voyance complète : Consultation globale sur tous les domaines pour les 6 mois à venir – 99 €.

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Modalités de paiement :

Les services payants sont réglés par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ou via PayPal. Les transactions sont sécurisées par des partenaires financiers tels que Stripe et PayPal. Aucune donnée bancaire n’est conservée sur le site.

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Conditions spécifiques :

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• Toute prestation réservée est due.

• Si le Client n’est pas disponible au moment de son rendez-vous, il peut reporter sa consultation une première fois sans frais. Si aucun report n’est confirmé dans un délai de 15 jours, le rendez-vous sera annulé sans possibilité de remboursement.

• Une demande de remboursement intégral est possible jusqu’à 1 heure avant le rendez-vous. Passé ce délai, seul un report est possible.

 

En cas de prestation insatisfaisante, le Client peut demander une annulation et un remboursement intégral dans les 10 premières minutes de la consultation. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.

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4. Protection des données personnelles

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Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données. Ces données sont utilisées pour traiter les réservations et ne seront jamais cédées à des tiers sans le consentement du Client.

Les paiements sont sécurisés et les données bancaires cryptées par nos partenaires financiers. Ces informations sont conservées pendant 120 jours dans le cadre de la lutte contre la fraude.

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Voyante-indépendante.com pourra utiliser les coordonnées du Client pour lui adresser des offres promotionnelles, sauf opposition explicite de sa part.

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5. Force majeure

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Voyante-indépendante.com décline toute responsabilité en cas de non-exécution des prestations pour cause de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, pannes techniques, etc.).

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6. Exclusion du droit de rétractation

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Conformément à l’article L.121-20-2 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services commencés avant la fin du délai légal de 14 jours.

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7. Propriété intellectuelle

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Tout le contenu de voyante-indépendante.com (textes, images, logos, etc.) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

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8. Difficultés ou impossibilité de connexion au site web

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Voyante-indépendante.com ne saurait être tenu responsable des interruptions de service dues à des opérations de maintenance ou à des événements indépendants de sa volonté.

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9. Installation d’un cookie

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Des cookies peuvent être installés sur votre ordinateur pour optimiser votre navigation. Consultez notre politique de confidentialité pour plus d’informations.

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10. Durée des conditions générales

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Ces conditions générales sont applicables pour une durée illimitée, sous réserve de modifications par Voyante-indépendante.com.

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11. Enregistrement des appels

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Pour des raisons de preuve et d’amélioration de la qualité, les conversations téléphoniques peuvent être enregistrées et conservées pendant 6 mois. Ces enregistrements ne seront utilisés qu’en cas de contestation ou de fraude.

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12. Obligation de moyens

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Victoire Lecoq s’engage à fournir des prestations avec honnêteté et bienveillance, sans garantir la réalisation des événements prédits. Les arts divinatoires reposent sur une obligation de moyens et non de résultat.

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13. Juridiction compétente

 

Les présentes conditions générales sont soumises au droit français. En cas de litige, le tribunal compétent sera celui de la juridiction de Paris, sauf disposition légale contraire.